Retorna o relatório RA4 — resultado de classificação das chamadas (o resultado que o agente atribuiu ao classificar o prospect, ex.: Solicitou retorno, Caixa Postal, Venda, etc), agrupado por agente, no período informado.
Estrutura dinâmica: data.Agentes é um mapa cuja chave é o login de cada agente encontrado no período, e dentro de cada um, result é outro mapa cuja chave é o resultado de classificação da chamada. Os nomes de ambas as chaves variam conforme os dados do período. Cada item de result traz qtd, percentual (dentro do agente), tempo (soma da duração das chamadas, HH:MM:SS) e tempo_medio; cada agente também traz seu qtd_total/tempo_total, além dos totais gerais do relatório na raiz de data.
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Os nomes de ambas as chaves variam conforme os dados do período. 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