> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ipbox.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# getRE2

> Retorna o relatório RE2 - Chamadas de Roteamento de Entrada.

Lista as chamadas recebidas individualmente no período informado, com data/hora, origem, roteamento, se é prospect novo ou existente, tipo e nome do destino, status da chamada, tempo de fila, tempo de atendimento, agente que atendeu e resultado da ligação.

**Parâmetros:**

| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
| --- | --- | --- | --- |
| de | string | Sim | Data/hora início no formato YYYYMMDDHHmmss (ex: 20260715000000) |
| ate | string | Sim | Data/hora fim no formato YYYYMMDDHHmmss (ex: 20260715235959) |
| fila | string | Não | ID ou descrição da fila. Se não informado, considera todas as filas. |
| rotaEntrada | string | Não | ID ou descrição da rota de entrada. Se não informado, considera todas as rotas. |

**Campos da resposta (array resultado):**

| Campo | Tipo | Descrição |
| --- | --- | --- |
| data_hora | string | Data e hora da chamada (dd/mm/aaaa HH:MM:SS) |
| origem | string | Número de origem formatado |
| roteamento | string | Nome da rota de entrada |
| prospect | string | "Novo" para primeiro contato, "Existente" para contato já na base |
| tipo_destino | string | Tipo do destino da rota (ex: Fila, Ramal, URA) |
| destino | string | Nome do destino |
| status | string | Status da chamada (ex: AT = atendida, RA = ring all) |
| tempo_fila | int | Tempo de espera na fila em segundos |
| tempo_atendimento | int | Tempo de atendimento em segundos |
| agente | string | Login do agente que atendeu |
| resultado | string | Resultado da ligação classificado pelo agente |



## OpenAPI

````yaml /openapi.yaml post /ipbox/api/getRE2
openapi: 3.0.0
info:
  title: IPBoX Api Documentation v1.1
  description: >-
    Nesse documento são descritos os comandos presentes na API Rest do IPBoX. Os
    comandos são executados com chamadas POST e com respostas em formato JSON.
  version: 1.0.0
servers:
  - url: https://{baseUrl}
    description: Dominio (e porta, se houver) do servidor IPBoX do cliente
    variables:
      baseUrl:
        default: cliente.ipboxcloud.com.br:9052
        description: >-
          Substitua pelo dominio real do seu servidor IPBoX. A maioria dos
          servidores usa uma porta especifica - inclua-a junto ao dominio (ex.:
          cliente.ipboxcloud.com.br:9052)
security:
  - ApiToken: []
tags:
  - name: Agente
  - name: Ligações
  - name: Prospects
  - name: Agendamentos
  - name: Listas
  - name: Filas
  - name: Lotes
  - name: Relatórios
  - name: Outros
  - name: Times
  - name: Blacklist
  - name: Áudios
  - name: URAs
paths:
  /ipbox/api/getRE2:
    post:
      tags:
        - Relatórios
      summary: getRE2
      description: >-
        Retorna o relatório RE2 - Chamadas de Roteamento de Entrada.


        Lista as chamadas recebidas individualmente no período informado, com
        data/hora, origem, roteamento, se é prospect novo ou existente, tipo e
        nome do destino, status da chamada, tempo de fila, tempo de atendimento,
        agente que atendeu e resultado da ligação.


        **Parâmetros:**


        | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |

        | --- | --- | --- | --- |

        | de | string | Sim | Data/hora início no formato YYYYMMDDHHmmss (ex:
        20260715000000) |

        | ate | string | Sim | Data/hora fim no formato YYYYMMDDHHmmss (ex:
        20260715235959) |

        | fila | string | Não | ID ou descrição da fila. Se não informado,
        considera todas as filas. |

        | rotaEntrada | string | Não | ID ou descrição da rota de entrada. Se
        não informado, considera todas as rotas. |


        **Campos da resposta (array resultado):**


        | Campo | Tipo | Descrição |

        | --- | --- | --- |

        | data_hora | string | Data e hora da chamada (dd/mm/aaaa HH:MM:SS) |

        | origem | string | Número de origem formatado |

        | roteamento | string | Nome da rota de entrada |

        | prospect | string | "Novo" para primeiro contato, "Existente" para
        contato já na base |

        | tipo_destino | string | Tipo do destino da rota (ex: Fila, Ramal, URA)
        |

        | destino | string | Nome do destino |

        | status | string | Status da chamada (ex: AT = atendida, RA = ring all)
        |

        | tempo_fila | int | Tempo de espera na fila em segundos |

        | tempo_atendimento | int | Tempo de atendimento em segundos |

        | agente | string | Login do agente que atendeu |

        | resultado | string | Resultado da ligação classificado pelo agente |
      parameters:
        - name: Authorization
          in: header
          schema:
            type: string
          example: '{{token}}'
        - name: Content-Type
          in: header
          schema:
            type: string
          example: application/x-www-form-urlencoded
      requestBody:
        content:
          application/x-www-form-urlencoded:
            schema:
              type: object
              properties:
                de:
                  type: string
                  description: >-
                    AAAAMMDDHHMMSS (onde AAAA = ano, MM = mês, DD = dia, HH =
                    hora, MM = minuto, SS = segundo, exemplo: 2020513080000).
                  example: de
                ate:
                  type: string
                  description: >-
                    AAAAMMDDHHMMSS (onde AAAA = ano, MM = mês, DD = dia, HH =
                    hora, MM = minuto, SS = segundo, exemplo: 2020513080000).
                  example: ate
                fila:
                  type: string
                  description: >-
                    [Opcional] Id ou nome da fila. Se não for informado retorna
                    os dados de todas as filas.
                  example: fila
                rotaEntrada:
                  type: string
                  description: >-
                    [Opcional] Id ou nome do roteamento de entrada. Se não
                    informado retorna os dados de todos roteamentos de entrada.
                  example: rotaEntrada
              required:
                - de
                - ate
                - fila
                - rotaEntrada
      responses:
        '200':
          description: Successful response
          content:
            application/json: {}
components:
  securitySchemes:
    ApiToken:
      type: apiKey
      in: header
      name: Authorization
      description: >-
        Token gerado em IPBoX > API > Token. Aceita o token puro, ou com prefixo
        `Bearer ` / `Basic `.

````