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# getEA1

> <h2>Retorna o relatório de Estatísticas de Agentes (EA1).</h2>

###### Response:

<table><tbody><tr><td><div>agente</div></td><td><div>Login do agente.</div></td></tr><tr><td><div>fila</div></td><td><div>Descrição da fila</div></td></tr><tr><td><div>de</div></td><td><div>Início do período</div></td></tr><tr><td><div>ate</div></td><td><div>Fim do período</div></td></tr><tr><td><div>tempo_logado</div></td><td><div>Tempo que o agente ficou logado.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_atendimento</div></td><td><div>Tempo que o agente ficou em atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_disponivel</div></td><td><div>Tempo que o agente ficou disponível.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_pausado</div></td><td><div>Tempo que o agente ficou em pausa.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_improd</div></td><td><div>Tempo que o agente ficou improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas_atendidas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de chamadas atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo médio das chamadas atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo total das chamadas atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da chamada</div></td></tr><tr><td><div>tempo_na_fila</div></td><td><div>Tempo na fila.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>chamadas_abandonadas_ramal</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de chamadas abandonadas no ramal.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da chamada</div></td></tr><tr><td><div>tempo_na_fila</div></td><td><div>Tempo na fila</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>toque_sem_atendimento</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de chamadas com toque sem atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_de_toque</div></td><td><div>Tempo de toque.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>ligacoes_realizadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de chamadas realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo médio das chamadas realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo total das chamadas realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da chamada</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>pausas_usuario</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de pausas de usuário.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo médio das pausas de usuário.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo total das pausas de usuário.</div></td></tr><tr><td><div>pausas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da pausa.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>pausas_sistema</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de pausas de sistema.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo médio das pausas de sistema.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo total das pausas de sistema.</div></td></tr><tr><td><div>pausas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da pausa.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>tempo_improdutivo</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de eventos de tempo improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo total improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>eventos</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>tipo</div></td><td><div>Tipo de tempo improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração do tempo improdutivo.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_pausa</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>alarme_quantidade</div></td><td><div>Quantidade de alarmes de quantidade de pausas.</div></td></tr><tr><td><div>alarme_duracao</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>Quantidade de alarmes de duração de pausas.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora do alarme.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da pausa.</div></td></tr><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de pausas.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_duracao_atendimento</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de alarmes de duração de atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo médio da duração de atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora do alarme.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração do atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da chamada.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_dnd</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade de alarmes de DND.</div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data e hora do alarme.</div></td></tr><tr><td><div>alarme</div></td><td><div>DND</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table>



## OpenAPI

````yaml /openapi.yaml post /ipbox/api/getEA1
openapi: 3.0.0
info:
  title: IPBoX Api Documentation v1.1
  description: >-
    Nesse documento são descritos os comandos presentes na API Rest do IPBoX. Os
    comandos são executados com chamadas POST e com respostas em formato JSON.
  version: 1.0.0
servers:
  - url: https://{baseUrl}
    description: Dominio (e porta, se houver) do servidor IPBoX do cliente
    variables:
      baseUrl:
        default: cliente.ipboxcloud.com.br:9052
        description: >-
          Substitua pelo dominio real do seu servidor IPBoX. A maioria dos
          servidores usa uma porta especifica - inclua-a junto ao dominio (ex.:
          cliente.ipboxcloud.com.br:9052)
security:
  - ApiToken: []
tags:
  - name: Agente
  - name: Ligações
  - name: Prospects
  - name: Agendamentos
  - name: Listas
  - name: Filas
  - name: Lotes
  - name: Relatórios
  - name: Outros
  - name: Times
  - name: Blacklist
  - name: Áudios
  - name: URAs
paths:
  /ipbox/api/getEA1:
    post:
      tags:
        - Relatórios
      summary: getEA1
      description: >-
        <h2>Retorna o relatório de Estatísticas de Agentes (EA1).</h2>


        ###### Response:


        <table><tbody><tr><td><div>agente</div></td><td><div>Login do
        agente.</div></td></tr><tr><td><div>fila</div></td><td><div>Descrição da
        fila</div></td></tr><tr><td><div>de</div></td><td><div>Início do
        período</div></td></tr><tr><td><div>ate</div></td><td><div>Fim do
        período</div></td></tr><tr><td><div>tempo_logado</div></td><td><div>Tempo
        que o agente ficou
        logado.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_atendimento</div></td><td><div>Tempo
        que o agente ficou em
        atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_disponivel</div></td><td><div>Tempo
        que o agente ficou
        disponível.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_pausado</div></td><td><div>Tempo
        que o agente ficou em
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_improd</div></td><td><div>Tempo
        que o agente ficou
        improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas_atendidas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de chamadas
        atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo
        médio das chamadas
        atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo
        total das chamadas
        atendidas.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração
        da
        chamada</div></td></tr><tr><td><div>tempo_na_fila</div></td><td><div>Tempo
        na
        fila.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>chamadas_abandonadas_ramal</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de chamadas abandonadas no
        ramal.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração
        da
        chamada</div></td></tr><tr><td><div>tempo_na_fila</div></td><td><div>Tempo
        na
        fila</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>toque_sem_atendimento</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de chamadas com toque sem
        atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_de_toque</div></td><td><div>Tempo
        de
        toque.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>ligacoes_realizadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de chamadas
        realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo
        médio das chamadas
        realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo
        total das chamadas
        realizadas.</div></td></tr><tr><td><div>chamadas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número da
        chamada.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração
        da
        chamada</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>pausas_usuario</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de pausas de
        usuário.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo
        médio das pausas de
        usuário.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo
        total das pausas de
        usuário.</div></td></tr><tr><td><div>pausas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da
        pausa.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>pausas_sistema</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de pausas de
        sistema.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo
        médio das pausas de
        sistema.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo
        total das pausas de
        sistema.</div></td></tr><tr><td><div>pausas</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da
        pausa.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>tempo_improdutivo</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de eventos de tempo
        improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_total</div></td><td><div>Tempo
        total
        improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>eventos</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>tipo</div></td><td><div>Tipo de tempo
        improdutivo.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração
        do tempo
        improdutivo.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_pausa</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>alarme_quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de alarmes de quantidade de
        pausas.</div></td></tr><tr><td><div>alarme_duracao</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>Quantidade
        de alarmes de duração de
        pausas.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora do
        alarme.</div></td></tr><tr><td><div>motivo</div></td><td><div>Motivo da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração da
        pausa.</div></td></tr><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de
        pausas.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_duracao_atendimento</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de alarmes de duração de
        atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>tempo_medio</div></td><td><div>Tempo
        médio da duração de
        atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora do
        alarme.</div></td></tr><tr><td><div>duracao</div></td><td><div>Duração
        do
        atendimento.</div></td></tr><tr><td><div>numero</div></td><td><div>Número
        da
        chamada.</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr><tr><td><div>alarmes_dnd</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>quantidade</div></td><td><div>Quantidade
        de alarmes de
        DND.</div></td></tr><tr><td><div>alarmes</div></td><td><div><div><table><tbody><tr><td><div>data</div></td><td><div>Data
        e hora do
        alarme.</div></td></tr><tr><td><div>alarme</div></td><td><div>DND</div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></td></tr></tbody></table>
      parameters:
        - name: Authorization
          in: header
          schema:
            type: string
          example: '{{token}}'
        - name: Content-Type
          in: header
          schema:
            type: string
          example: application/x-www-form-urlencoded
      requestBody:
        content:
          application/x-www-form-urlencoded:
            schema:
              type: object
              properties:
                de:
                  type: string
                  description: >-
                    AAAAMMDDHHMMSS (onde AAAA = ano, MM = mês, DD = dia, HH =
                    hora, MM = minuto, SS = segundo, exemplo: 2020513080000).
                  example: de
                ate:
                  type: string
                  description: >-
                    AAAAMMDDHHMMSS (onde AAAA = ano, MM = mês, DD = dia, HH =
                    hora, MM = minuto, SS = segundo, exemplo: 2020513080000).
                  example: ate
                agente:
                  type: string
                  description: Id ou login do agente
                  example: agente
                fila:
                  type: string
                  description: >-
                    [Opcional] Id ou descrição da fila (se não for informado
                    retorna os dados de todas as filas)
                  example: fila
              required:
                - de
                - ate
                - agente
                - fila
      responses:
        '200':
          description: Successful response
          content:
            application/json: {}
components:
  securitySchemes:
    ApiToken:
      type: apiKey
      in: header
      name: Authorization
      description: >-
        Token gerado em IPBoX > API > Token. Aceita o token puro, ou com prefixo
        `Bearer ` / `Basic `.

````